科技與生活的不斷進步，人們對產品的購買也是有所提高，衛浴產品的購買也是很關鍵的，但是衛浴消費者也在注目著衛浴企業的售后服務工作。過去，買家電是獨門獨戶去商場買，而且一件一件分開的買，現在，營銷方式多了，消費者為了途個實惠，將幾個家電集在一起買，并選擇節假日或優惠日購買，有些甚至參與到網上團購方式購買，這些都體現了現代的服務式營銷，讓消費者得到最優惠、最滿意的產品和專業的服務。
陶瓷行業經過多年的發展，從過去單一的磁磚展廳和簡單的購買習慣轉變到現在的實景實樣展示和體驗式購買習慣，商家也在想盡一切辦法提高銷售服務。隨著消費者消費意識的提高，對設計效果和裝修風格有了更高的要求，他們在追求自已的個性，專門找裝修公司設計施工。但是，很多消費者對裝修公司做事不地道，收費高，特別是材料方面回扣大，令到業主們持懷疑態度。聰明的業主甚至到市場了解行情，有些消費者就直接找裝修公司只負責設計和施工，材料由業主自已指定或到市場購買，形成這種現象已成普遍了。
為了達到消費者的意愿，眾多陶瓷商家開始不斷創新，無論是在產品上還是在展示上或者是配套服務上都進行改良，為提高零售份額。到目前，陶瓷營銷有了很大的改觀，商家在設計和展示方面下功夫，在服務方面周到細致體貼，令消費者得到“尊貴”的服務。他們在學習推銷自已，開始了解消費者需要什么，開始研究消費習慣和消費心態，開始為消費者解決難題，他們還上門服務，了解情況和維護指導。筆者與消費者談話中了解到：“現在的服務好很多了，本來只是想過來看看產品，卻被導購的真情服務所打動，有時不但交易成功了，還交上幾個陶瓷界的朋友呢”。
他們還說：“有時買產品就是買服務，感覺好就買，對產品其實要求并不是那么高，關健是買的時候能得到對方的熱情和尊重，使用的時候有人關心和出了問題能快速解決就滿足了”。透過消費者心中，我們應該想到，多一份關心多一份愛，有專業的服務才有真正的回報。陶瓷銷售不再是過去的冷冰冰的賣場購物，它應該富有陶瓷的文化，有實景展示應用效果，有專業的引導購物和真誠的服務態度，這樣才能讓陶瓷行業健康發展。
走訪各大陶瓷市場，發現大品牌企業對服務比較重視，禮貌待人，站在客人的角度解決真正的裝修煩惱，但是大部份小品牌就達不到這樣效果了，產品質理和展示應用不那么令人滿意，服務態度也跟不上，兩者之比，就影響成交效果了。作為極具竟爭性的陶瓷營銷，在管理和營銷方面多下功夫，產品質量得到保證，服務質量得到提升，對市場竟爭是一個很好的優勢。
只注重產品質量而不注重服務，或者注重服務產品質量又跟不上，這些都會阻礙企業健康發展，只有將產品質量做好，品牌形象樹立起來，營銷服務跟上去了才能對企業有幫助。時下最熱門的服務營銷就是團購，它是集歡樂、購物、吃、游、玩為一體的團購活動，它體現了消費者的創新消費方式和生活習慣。目前，很多企業正在推行，效果不錯，建議企業在操作方式上多點創新多點實惠才是最后的贏家，衛浴潔具的質量很關鍵，但是，衛浴企業在服務力方面也要引起重視才行。
王老闆開了一家塑膠射出的工廠，工廠里擺放著各種塑膠鋼模，塑膠模具，以及千奇百怪的塑膠射出模具。王老闆的女兒很熱衷海苔團購，買來的海苔片可以堆成小山。每次她吃完海苔片，都會造成馬桶擁堵，只好請工人來通水管，通馬桶。王老闆對此多有怨言，但是架不住女兒的撒嬌。最近，她又迷上了聚左旋乳酸，購買了大量的PLLA，對電波拉皮也情有獨鍾。王老闆最近忙著進行板橋室內設計，店面裝潢，店面裝修的事情占了他很大的精力，店裡的鹽燈是找鹽燈批發來的，店裡的報廢車輛回收還沒做，上門的高價收購報廢車的小弟要對汽機車回收，王老闆一直不肯。臨開張的時候，王老闆放了很多煙火，連一心只惦記著美甲教學，搞水晶指甲的老闆娘也坐在堆高機上看煙花。店裡的原木家具非常昂貴，據說在顯微鏡下，可以看到傢具的CNC成份。王老闆對自己的穿著不是很上心，一件成衣POLO衫穿了三四年，價格還不如一支手提袋。工廠的型錄信封經常丟失，清潔公司的阿姨經常來照看，商務中心里的辦公室出租招牌已經打出去了，但是一直沒人來看。廠裡的木地板掉了很多的光療指甲和水晶指甲，想必是小王姑娘的傑作。王老闆很信任人力派遣公司的小胡，經常跟小胡去玩飛梭雷射，在網路上進行日文檢定，廠裡使用的熱泵和帆布是在台北當舖買來的，這家合法當舖同時還經營通馬桶、通水管的業務。老王最近準備考試，影印一大堆瑞士飯店管理的書籍，煙火也不看了，電梯的帆布也不用心管理了，只有機構設計和塑膠模具在煙火中炙烤，帆布的工業設計是由CNC銑床加工做成的，CNC銑床加工很受客人歡迎。網路世代飆訴創業迅聯網-INTERUSH帶您踏上科技浪頭，加入迅聯網讓您擁有獨家全球INTERUSH資源，歡迎您來參與迅聯網-INTERUSH這的全球性的大家庭。洪祥義。
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