2010年11月23日星期二

人才難招 策劃人員的背后是銷售到營銷的變化

  我們想招聘一個策劃人員,結果半年時間都沒招到合適的,后來我看一個還基本能夠條件,結果半路就被另外一個品牌給搶走了。從我收到的應聘資料來看,多數人雖然以前也做過策劃,但基本上是充當了文案的角色,缺少實際的市場經驗,有些做了很多年甚至從沒出過差。或許,這是很多企業都面臨的問題。
  我想策劃人員難招的原因是前些年大多數企業幾乎從來沒有重視過企業的企劃適宜有關,換句話來說,原來的生意好做,隨便就能解決銷售問題。所以,多數企業有很多銷售人員,但后續的市場支撐部門人員不足,職能不全,從而導致企業缺少專業的培訓、策劃人員。所以,這幾年,針對企業終端培訓和策劃的顧問公司如春筍般興起,也受到企業的追捧。但最后,發現自己的問題還是要自己辦,顧問公司做為外腦,只能借助而不能完全依賴,因為他們還同時會兼任多家同行業品牌的顧問,他們到最后很難區分每個品牌到底有多大的差異。
  我們一直都在講從銷售到營銷,但真正能做到營銷的企業還是不多,一是缺少專業的營銷人才,更重要的是缺少營銷意識。大家都知道把產品推銷出去,但對于如何讓銷售變得容易,變得多余就不是特別理解了。有人認為產品要好,有人認為公司支持力度要大,也有人說要找到好經銷商,還有人說是要多做廣告,其實這不夠全面。應該說,隨著市場的發展和成熟,一個企業需要準確的定位,完備的營銷體系才能適應市場的發展需要。在整個營銷體系中,任何一個環節都是重要的,但又不完全依賴于其中任何一個環節。
  打個比方來說,對于一個銷售型的企業來說,走幾個業務骨干企業就可能走向滅亡。然而對于營銷型企業,比如說可口可樂、寶潔,即使流失再多的業務骨干,又能影響他們多少呢?甚至開玩笑的來說,可口可樂的老總不干了,換了我來做,說不準他們的銷售額還會增加呢?原因就是他們整個營銷體系已經完備,缺失幾個環節,整個體系就會迅速補齊。
  一般的企業當然無法和這些世界級企業做比較,但缺少必備的營銷體系環節,企業的營銷工作必然不能正常進行,銷售做到最后總是感覺乏力。我認識很多陶瓷衛浴行業的朋友,普遍的是要一人身兼數職,從銷售到培訓、策劃、甚至是售后服務。雖然鍛煉了自己的能力,但總是感覺銷售乏力,眼睜睜看著體系健全的公司和品牌一個個快速發展。正如同一個沖鋒陷陣的戰士,總是感覺沒有火力支持,一個人孤軍奮戰。運氣好了,遇到一個操作能力強、忠誠度高的經銷商就做得好一些,遇到操作能力差,或者沒有忠誠度的經銷商,就只能喝西北風,就象黃土高原上的農民一樣從來都是靠天吃飯。
  企業在小的時候,市場在發展壯大時期,簡單的操作是沒有問題的。大興安嶺的松鼠幾萬年來都不擔心沒有松子過冬,但當人類的競爭奪去他們棲身的森林的時候,它們就不得不考慮明天的早餐了。同樣的問題人類同樣存在,從狩獵到農業耕種,再到工業文明,每一次進步總脫離不開生存的危機,狩獵滿足不了越來越多的肚皮的時候,就必須要考慮多摘一些植物的果實、多抓一些活的獵物馴養成家禽、家畜了。幾千年后,仍然有人靠狩獵為生,但更多的食物來源已經變成了農業種植和畜牧養殖了。從狩獵到養殖,從采摘果實到培育種苗、精耕細作,這也將是從推銷到銷售,再到營銷的演變。
  隨著各個企業的覺醒,未來的時間里,將有越來越多的企業開始從銷售型企業向營銷型企業過度。公司將不再把太多的眼光放到爐窯和設備、廠房上去,而是把眼光越來越多地放到市場和消費者身上去。我們考慮的更多的是消費者的需求,競爭對手的動態,我們的營銷團隊將變得強大而豐滿。它具備市場的調研能力,具備與消費者溝通的能力,它還能根據市場的變化做出對應的策略,找出合理的產品方案,制訂合理的渠道策略,調整市場和品牌的定位更接近市場和消費者,而不僅僅是“經銷商說”、“經銷商要求”,更不僅僅是“公司的規定”等。
  
  
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