12小時退房 五星級酒店凌晨趕客

　　長沙市芙蓉區碧濤閣國際水會酒店消費發票上寫著房間只能使用12小時。12月11日下午，王先生和3個朋友在碧濤閣泡完澡后，在酒店工作人員的推薦下開了一間高檔客房玩撲克，酒店方面并未告知只能入住12小時…… [點擊圖片進入下一頁]長沙市芙蓉區碧濤閣國際水會酒店消費發票上寫著房間只能使用12小時。記者童迪攝
　　酒店只能住12個小時就得退房？這種奇怪的事不是發生在“黑店”，而是出現在長沙的高檔酒店――碧濤閣國際水會酒店。下午5點在酒店開的房，次日凌晨5點睡得正香時，被酒店工作人員叫醒，長沙市民王先生很惱火。
　　“該工作人員稱該酒店客房規定12小時退房，這是哪里的規定，簡直聞所未聞。”12月23日，來本報投訴的王先生憤憤不平。
　　■記者 劉玲玲 實習生 文艷霞
　　酒店方：“我們一直堅持12小時”
　　碧濤閣國際水會酒店位于長沙市芙蓉區車站北路，是由碧濤閣品牌連鎖有限公司投資的五星級水會酒店。
　　12月11日下午，王先生和3個朋友在碧濤閣泡完澡后，在酒店工作人員的推薦下開了一間高檔客房玩撲克，酒店方面并未告知只能入住12小時。
　　王先生和3個牌友在凌晨5點被打擾了。“剛到5點，酒店前臺通過電話要求我們退房。”王先生很郁悶，“我問原因，服務員竟然說他們一直都是12小時制。”
　　如果是12小時制，在入住時就應該告知，不僅沒被告知，就連酒店方所說的大堂關于12小時制的提示也未發現，王先生感覺上了當。隨后，王先生讓該酒店負責人在發票上注明理由，酒店方面寫下“房間規定12小時退房”的字據，并且蓋上了公章。
　　記者暗訪：入住前無人告知
　　12月22日上午10點，記者來到碧濤閣國際水會酒店。記者在酒店大堂仔細看了一圈，并沒有發現有關“房間12小時退房”的任何提示。隨后記者又假裝開房，詢問酒店前臺，工作人員也并未提及“房間只能入住12小時”。
　　在酒店門口，記者攔住了幾位從酒店出來的顧客，他們紛紛表示不清楚此項規定。一名張姓顧客告訴記者，他雖然在此住過，但由于只住了幾個小時，因此對該規定不是很了解，也沒聽工作人員提起過。
　　當天，記者又以采訪的名義致電該酒店，該酒店的工作人員稱，由于他們是水會休閑酒店，來這開房的顧客很少遇到住宿的，因此他們一直是堅持12小時制。
　　“我們開的是高級客房，它既然有客房，怎么能因為沒多少人住宿而私自規定12小時退房呢？”王先生不解。
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