海口網上公布67家非星級酒店

　　海口有酒店掛羊頭賣狗肉，以非星級冒用星級,令來瓊游客真假難辨
　　被摘星酒店仍“掛星”攬客
　　本報海口1月7日訊(記者張毅)在日前我省開展旅游市場專項整治行動中，旅游飯店降低服務質量標準，發布虛假廣告宣傳，就被列入10大重點整治的旅游亂象。今日，記者調查發現，海口就有不少酒店掛羊頭賣狗肉，以非星級冒用星級、低星級冒用高星級，仍在大肆招攬游客，令來瓊游客真假難辨。
　　被摘星酒店仍在“掛星”攬客
　　2009年12月份，在海口星級酒店復核情況通報會上，海口有6家酒店被取消星級單位資格。其中，海南華僑賓館因酒店整體陳舊老化，必備設施不達標，服務質量差，被取消星級飯店資格和收回三星級標志的處理;海南柏寧大酒店因星級標志使用期滿五年，未參加星級復核評定，給予取消二星級飯店資格和收回二星級標志。
　　4日，記者以游客身份分別致電上述兩家酒店，咨詢酒店的星級標準等相關問題。海南華僑賓館前臺服務員在熱情介紹酒店住宿條件和價格后，還介紹說該酒店是按照準四星標準接待游客的。而海南柏寧大酒店的總臺服務員則向記者表示，自己酒店具有二星級飯店資格的，而且客房充足，歡迎住宿。
　　“這些酒店的行為就屬于涉嫌發布虛假廣告宣傳，以非星級冒用星級酒店非法攬客。”海口市旅游委質量管理處處長蔣祖華介紹說，按照國家標準《旅游飯店星級劃分及評定》的規定，星級評定是旅游管理部門主持實施的國家標準評定工作，未經旅游主管部門評定核準，任何賓館飯店不得使用有關星級的稱謂和標志，相關部門更不能濫標星級。
　　海口網上公布67家非星級酒店
　　據介紹，對于清理整頓旅游星級飯店，海南已進行了多次專項整治。2005年8月份，三亞市就開展專項清理整頓旅游星級飯店的活動，重點包括非星級飯店通過新聞媒體等將本店宣傳為星級的;非星級飯店向消費者和旅游經營單位謊稱星級的;星級飯店冒用更高星級飯店進行宣傳促銷等行為。
　　2008年8月份，海口市旅游局也聯合海口工商局，開展了非星級旅游酒店專項檢查。檢查中，發現海口的非星級酒店宣傳資料普遍使用“星級”、“準星級”、“相當×星級”、“按×星級標準裝修”等名義進行虛假宣傳，誤導和欺騙消費者;部分非星級酒店的客用品、宣傳品、戶外廣告牌上印制星級符號，冒用星級稱謂。共查獲虛假星級旅游信息資料500多份，糾正違規行為6起，要求限期整改單位3家。
　　但旅游界有關人士也向記者透露，目前海南酒店行業掛羊頭賣狗肉的現象仍然屢禁不止。究其原因，除了部分酒店設施設備配備不完善，管理欠規范，且不愿接受年度星級復核，特別是對外承包的部門管理不統一，維修保養和清潔衛生管理關注不夠，員工素質不高，員工流動性大外，同時各職能部門間也缺乏協作、不能形成合力，無法對此類發布虛假廣告宣傳的行為形成高壓態勢。
　　2009年12月30日，為規范市場經營行為，倡導星級標準化服務，使旅行社、游客了解海口市非星級飯店的信息，海口在海口旅游政務網上已公布67家非星級酒店名單，網址為www.haikoutour.gov.cn，旅行社、游客可對照查看。　　
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