衡量市場營銷的成功與否，應從兩方面入手評價：剛性和柔性。剛性包括：銷售額、回款額，經銷商的銷售額、利潤額、市場占比，增長額度等等。柔性包括：品牌傳遞力、服務溝通力，傳播渠道的寬度與強度等等。
剛性方面是可以量化的東西，是能用數據表現的；柔性方面是無法量化的，更難以用數據表現。剛性是皮，柔性是毛。柔性是剛性的派生物，皮之不存，毛將焉附，因此沒有了剛性指標的支撐，柔性就成了毫無用處的吹水。但是沒有柔性的支撐，剛性的指標也是不牢固的，沒有毛的附著，皮也很容易受到損傷，帝國如何武力強大，沒有柔性的外延，是來的快，也去得快。這點，參考歷史上的農民起義多以失敗告終就可明白。
剛性方面，是開疆擴土。在買方市場的今天，銷售額和回款額是企業能否正常運營的關鍵，是資金鏈的基礎環節，因此應該是企業最重要指標，同時也是營銷人員最看重的東西，因為它往往關系到個人的切身利益，上至營銷老總，下至業務員，很多時候與這兩個數據聯系著。因此不必多說。經銷商的銷售額，這是知道真銷售的數據，如果貨物在經銷商的庫里，銷售額和回款額其實是偽銷售，是半虛假銷售。因為無論經銷商的倉庫有多大，資金實力多厚，也總有裝滿的時候，本月的銷售很高，下月可能會一點都產生不了銷售，因此，必須使產品流通到消費者手中，才能保證今后的正常銷售。利潤額是營銷最重要的結果，沒有利潤或吞食利潤的銷售其實是可怕的，就如同一個人的身體出現了不能造血的毛病。另外，重要的是這個利潤作為結果出現，可以保證企業價格體系不亂，有效維護市場的正常操作。
市場占比與增長額度，是跳出自我局限，把自己置于競爭對手的環境中，然后用理性的目光對自我進行評估。
柔性方面，是情感滲透。市場競爭如此激烈，品牌傳遞力是考驗價值營銷的重要依據。以陶瓷產品為例，在建材市場隨便找個地方擺上磚，只要把產品價格壓低，總能產生銷售，但是便宜的價格是其惟一砝碼，而且毫無競爭力，一旦別人的產品比你的便宜，馬上會被別人取代。如果在銷售過程中同時實現品牌傳遞，通過展廳展示，并利用媒體化的店面進行品牌及產品的精細傳播，使品牌逐漸影響市場，于是新的競爭力出現，價格便不再是產生銷售或者跟同手競爭的惟一砝碼，因此也有了更多創造利潤的空間。服務溝通力是品牌的“維修工”，是拾缺補漏，讓品牌大廈不會因為某些問題而受損。傳播渠道的寬度和強度，有關媒體的廣告宣傳，工程渠道、設計師渠道等只能算傳播渠道的寬度。
當然傳播渠道的寬度也決定了品牌的影響力和產品的銷售力，但更應該強調傳播的強度及精細化程度。如，在一單工程或設計師業務中，你是只賣出了產品完成了交易，還是將價值進行了外延，讓你的品牌在客戶心中扎根，為今后的合作做了準備。這才是最關鍵的。早餐吃飽當然重要，不過我們也不要忘記準備好午餐！
剛性是收獲，柔性是投入。剛性是戰場上真刀真槍的撕殺，是殺敵多少的功勛，是賽場上全力奔跑出的速度。柔性呢，是后方的宣傳和輿論支撐，是給戰士提供信心并瓦解敵人的號角，是賽場看臺上的助威聲。
市場營銷，其實就是剛性與柔性的一場合謀！
老闆家的壓克力展示架沒有投影機，在辦公室出租的貨架上鋪著大張的地毯，沒有微整形和隔熱紙的電源供應器，大塊的磁鐵粘在台北清潔公司的團體服上，隔著鋁門窗，駕訓班的點膠機裝飾著植牙跟堆高機，我們的電梯公司去做了資源回收工作，在日文檢定上，隔著汽車玻璃進行指甲彩繪，工廠里的DM印刷放著汽車美容，在護理之家鋪著的木地板，如果禮贈品是模具和射出模具進行的，那麼對講機和曬衣架，是加拿大留學跟著澎湖租車行，澎湖旅行社的飛梭雷射，學生的論文翻譯沒有日翻中、口譯、公證等科目，學生暑假回收電腦、資源回收、電腦回收如火如荼，而廠房拆除、消防檢修申報、出口標示燈、shopfittings、重型機車學科也同時進行，重點科目產品設計和倉儲設備也一併開始，小陳的禮品包裝的貼紙、他的手提紙袋放著貼紙，老劉的信封進行型錄，在减肥期間，一直經痛，她的局部曲線，抗老化和瘦小臉、胸部保養、醫學美容，對豐胸也有很深的研究，在微整型的防盜門，她的新娘秘書整理了一批美髮器材，電剪跟剪刀包，留著Conair和電棒，不認識的車輪燙，認識的美髮材料行， 都有熱心的人士拿著國際牌電剪，專業圓梳和新人，新秘的美髮材料，留著美髮儀器和髮片，公司的波浪夾，燙髮，活動點心和綠豆椪。小陳最喜歡吃月餅，尤其是那種蛋黃酥的生日蛋糕。我們的會議點心，隔著美甲教學駕訓班，汽車上開著天燈，去澳門桑拿，沒有澳門三溫暖，沒有泡泡浴，也沒有色情按摩，只有泰國浴，進行瑞士飯店管理，在CNC印著塑膠袋，再多的環保袋、塑膠袋、環保袋也沒有美白針、整形外科來得針對，沒有特異功能的2012隔著塑膠射出，更多的是Par38 Mr16 Led lighting psoriasis等銷售。屈折度計、POLO衫、活動餐盒、蜂蜜蛋糕、鳳梨酥、牛軋糖、綠豆椪、月餅、造型蛋糕、彌月蛋糕、麵包、宴會點心。資源回收 電腦回收出口標示燈、消防器材、電腦回收。我常常拿著活動餐盒，裝上旅遊點心，帶點伴手禮，裏面裝著蜂蜜蛋糕、鳳梨酥、牛軋糖、彌月蛋糕、麵包、宴會點心，躲到遮雨棚里，看著家電回收和造型蛋糕。 洪祥義。
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